Educatie
De overstap naar een nieuw systeem is spannend. Voor zowel de organisatie als de medewerkers. Door Falcon de bekende routine te laten volgen voor het aannemen van meldingen, rijden van ritten met de ambulance en verzorging bij de opvang is de overgang minder groot. Het werken met Falcon voelt bekend doordat alle stappen hetzelfde zijn als voorheen. Met als groot voordeel dat deze stappen niet meer meerdere malen herhaald hoeven te worden.
Kennismaking met Falcon
Training voor bestaande medewerkers geschiedt veelal als onderdeel van de implementatiefase. Daardoor heeft elke medewerker het programma een keer gezien en er vaak ook mee gewerkt. Dit verlaagt de drempel als het ‘go live’ moment aanbreekt. De instructie wordt – indien gewenst – bijgestaan door een medewerker van Falcon.
Het gebruiksgemak maakt dat de inwerktrajecten drastisch worden verkort ten opzichte van een papieren administratie of andere digitale systemen. De praktijk leert dat iedere medewerker na een korte uitleg snel de weg vindt en aan de slag kan met Falcon. Het inwerken van nieuwe mensen wordt vergemakkelijkt doordat Falcon de gebruiker door het proces begeleidt en ook direct resultaten toont van de invoer.
Al doende leert men
Er zijn vele soorten mensen die dagelijks met Falcon werken. Een aantal keek er enorm naar uit om het te gaan gebruiken terwijl anderen wat terughoudend waren. Het is ook niet niets om na jaren op een bepaalde manier gewerkt te hebben ineens te moeten veranderen. En ook nog eens alles digitaal. Gelukkig wijst de praktijk uit dat iedereen al snel enorm enthousiast is en niet meer terug zou willen naar de oude manier van werken. Het helpt dat bij het gebruik van Falcon ook verdere educatie geschiedt. Het gebruik van handboeken en protocollen binnen Falcon vereenvoudigt het bekijken van handelingen die eerder apart opgezocht moest worden. Zo ziet men binnen het systeem wat er moet gebeuren en dat is naast tijdbesparend vooral ook handig.
